Revocación / Sostenibilidad

Paleos®Revocation ESÚltima actualización: Julio de 2018
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Prefacio / Nuestra visión y estrategia sostenible

A lo largo de los años y desencadenado por las grandes plataformas en línea conocidas, una práctica de cancelación muy liberal se ha establecido en el comercio en línea. Desde nuestro punto de vista, para los clientes hace que sea demasiado fácil a devolver compras realizadas de forma irreflexiva o espontáneamente en números ilimitados de vuelta al comerciante y sin gastos. Mientras tanto, la tasla de retorno sobre una base de paquetería en las empresas de comercio en línea ha aumentado a un promedio de casi el 40%: millones, que solo en Alemania, en última instancia, tienen que ser pagados por todos los clientes en línea.

Para nuestros productos, concedemos gran importancia a la calidad, la sostenibilidad y el manejo consciente de la naturaleza y los recursos naturales. Esto también incluye la evitación de devoluciones y los costos asociados para el envío adicional y la logística. Además de la calidad del producto en sí, la amplia consulta en el período previo a una orden también ha dado lugar a una tasa de retorno (cancelación de pedidos) por debajo del 1%. En consecuencia, nuestra base de clientes tiene una actitud personal muy similar a la nuestra - de la que estamos muy orgullosos!

Cuida con nosotros por mantenerlo así. Estamos solo un boleto de servicio o una llamada +49 (0) 2166-9981144 de distancia.

Paleos®Envío y Opciones

Sin embargo, a pesar de todos los esfuerzos, hay algunos pedidos que muestran claramente que, en el mejor de los casos, no puede ser una compra bien considerada. Un pedido de múltiples artículos principales de un nuevo cliente, que no puede conocer los Paleos® y todavía ordenar diferentes variantes y / o cantidades, es un ejemplo. Al recibir el pedido correspondiente, nos pondremos en contacto con el cliente, pero nos reservamos el derecho de no aceptar el pedido, cancelarlo y reembolsar el importe ya pagado.

Si eres un cliente nuevo, por favor primero ordenar solo uno de nuestros productos antes de decidir por más. A petición, con mucho gusto intercambiamos un artículo principal por un tamaño o un modelo diferente. En caso de que no te gusta lo que recibistes de nosotros, por supuesto puedes devolverlo y te lo reembolsaremos (menos los gastos de envío eventuales).


5. Política de cancelación

5.1 Compra: incluso sin indicar los motivos, el cliente puede cancelar su pedido dentro de los catorce (14) días, en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o devolviendo la mercancía. El período comienza después de recibir esta instrucción en forma de texto, pero no antes de la recepción de los bienes en el cliente. Para mantener el período de cancelación, el envío oportuno de la revocación o los bienes es suficiente.

5.2 Financiamiento / Pago a plazos: Para ciertos países, PayPal PLUS ofrece de compra a cuenta y a plazos. Como todos los métodos de pago de PayPal, también estos son manejados exclusivamente por y en PayPal. Para GoSt-Barefoots, todas las compras a través de PayPal PLUS son compras regulares y la Política de cancelación descrita en 5.1 se aplica de manera análoga.

5.3 El derecho a cancelar no se aplica a productos que ya han sido intercambiados, artículos de segunda mano, productos de oferta o artículos hechos a medida, artículos que se adaptan a las propias especificaciones del cliente (diferenciándose del artículo estándar respectivo).

La revocación debe ser enviada a:
 
Gost-Barefoots Ltd.
Buchholzer Weg 17
41189 Mönchengladbach

Teléfono: +49 (0) 2166 99 811 44
Fax: +49 (0) 2166 99 811 45
Correo electrónico: revocation@gost-barefoots.com

5.4 En el caso de una cancelación efectiva, los bienes recibidos deben devolverse dentro de los catorce (14) días. El período comienza con el envío de la revocación. El plazo se cumple si el cliente envía las mercancías antes del vencimiento del período de catorce días.

Siempre que los artículos se devuelvan completos (incluidos todos los accesorios, si corresponde) y en perfecto estado, recibirá un reembolso en un plazo de catorce (14) días. Los artículos devueltos incompletos, dañados o en condiciones de uso darán lugar a un reembolso revisado en consecuencia, para compensar el valor depreciado. En casos particularmente extremos, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o devolución. Sin embargo, esto no afecta su derecho a examinar y probar los artículos entregados al recibirlos, es decir, como lo haría en una tienda.

“Posición legal según el ECJ (EuGH): para objetos cotidianos como zapatos o prendas de vestir, la idoneidad respectiva ya se puede determinar mediante una prueba única en el área doméstica. En consecuencia, no es "necesario" en el sentido de la §357 (7) no. 2 BGB para probar el objeto adquirido en todas las circunstancias en las que se pretende su uso. La prueba de idoneidad permisible se limita aquí a la evaluación de la impresión visual y la determinación del ajuste individual. Un "desgaste" de los zapatos en la vida cotidiana o una "prueba de idoneidad en la carretera" para los zapatos siempre supera el límite de las pruebas ".

Sólo aceptamos devoluciones en nuestro embalaje original! El cliente asume los costes inmediatos de devolución de la mercancía.

5.5 Las obligaciones de reembolso de pagos (menos los costos de envío originalmente no pagados) deben cumplirse dentro de los (14) días. El período comienza con el envío de su declaración de revocación o de los artículos, para nosotros con el recibo de los bienes.


Fin de la revocación.


Devoluciones (DE / países UE)

Nota: Deseas de intercambiar un producto debe ser notificado por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Un intercambio del producto después de este período de tiempo ya no es posible. Asegúrete de que tu envío incluya todos los accesorios, como plantillas, protectores, llaveros, etc. Sólo aceptamos devoluciones en nuestro embalaje original! Envíar el paquete a la siguiente dirección que se muestra a continuación y comuníquanos el proveedor de servicios de envío, así como la ID de seguimiento (incluida la URL de seguimiento) del envío tan pronto como esté disponible.

Devoluciones (de países no pertenecientes a la UE)

Nota: Para las devoluciones de países que no pertenecen a la UE, por favor elije un método de envío que también incluya el despacho de aduana para su reimportación en Alemania  (para envíos express, elija DDP - Delivered Duty Paid y para envío normal elija DAP - Delivered at Place). Precaución: los envíos exprés pueden incurrir en cargos adicionales por reimportación. Si estos costos no están cubiertos, el envío no será procesado por la aduana y se devolverá automáticamente al remitente. Para evitar este tipo de resultados desafortunados y costos innecesarios, opte por el envío estándar. Envíar el paquete a la siguiente dirección que se muestra a continuación y comuníquanos el proveedor de servicios de envío, así como la ID de seguimiento (incluida la URL de seguimiento) del envío tan pronto como esté disponible. Sólo aceptamos devoluciones en nuestro embalaje original!

Para la reimportación en Alemania, además, todos los documentos necesarios deben ser accesibles fuera del paquete. Para este propósito, tu proveedor de servicios de envío respectivo proporciona bolsas autoadhesivas. La aduana alemana espera los siguientes documentos para el manejo sin problemas:

  • Una prueba de que los productos fueron enviados originalmente por GoSt-Barefoots desde Alemania. La etiqueta de envío con el código de barras de nuestro envío original a tu dirección sirve para este propósito. Si se perdió o se volvió ilegible, solicítarnos un pdf correspondiente.
  • La descripción del valor y el contenido de la devolución (nuestra factura original de nuestro envío a tu dirección).
  • La indicación adicional de que esto es una devolución de bienes a GoSt-Barefoots.
  • GoSt-Barefoots GmbH
    (Intercambio / Revocación)
    Buchholzer Weg 17
    41189 Moenchengladbach
    Alemania (NRW)
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