Envío & Rastreo

Última actualización: Marzo de 2019

Envio a todos los paisesPaleos®Shipping ES

8.1 La tienda en línea ofrece varios proveedores de servicios de envío y opciones, que el cliente puede seleccionar libremente. Durante el proceso del pedido, el transportista (DHL, UPS, etc.) y el servicio preferido (estándar, premium, express, etc.) se pueden elegir antes de realizar un pedido vinculante, se indica el total resultante.

Nota: Para la importación de productos en países no pertenecientes a la UE, se deben esperar costos adicionales, que no podemos mostrar en el sitio web, ya que no los cobramos. Estos incluyen, por ejemplo, las tarifas específicas del país del proveedor de servicios de envío por acompañar el proceso en la aduana, el IVA local y los posibles deberes sobre ciertos tipos de productos calculado por la aduana.

Requisitos para envío gratis

8.2 Para todos los países y compras superiores a 380 € (IVA incluido) y hasta 4 kg, no se cobrarán los gastos de envío. Sin embargo, si dichos pedidos no se pueden completar con éxito (por ejemplo, devoluciones), los costos de envío originales se deducirán del reembolso. Para la devolución de los bienes a GoSt-Barefoots, el cliente asume los costos (desde el exterior, incluido el despacho de aduana y la reimportación a Alemania). Si el pedido original fue envío gratuito, se cobrará el reenvío. Si el envío se cobró por el pedido original, el reenvío será gratuito. Cada pedido se puede enviar solo una vez de forma gratuita. A partir de entonces, cada nuevo envío (por ejemplo, el cambio) se cargará y una devolución ya no es posible o conduce a un crédito.

Plazos de entrega DE, UE y no UE

8.3 Después de completar / ensamblar el producto solicitado (en promedio 2-4 días después de realizar un pedido), el plazo de entrega es de solo 2 a 4 días hábiles a nivel nacional e internacional. A nivel nacional, se puede elegir DHL Premium (envío normal), DHL Express y varios servicios de UPS (excepciones son islas y áreas muy remotas). Internacionalmente, GoSt-Barefoots se envía solo con DHL Express, o alternativamente con UPS (excepto a direcciones privadas en Rusia). Ambas compañías trabajan sin compañías de envío adicionales en el país de destino respectivo y también aseguran un despacho de aduana rápido y la posterior entrega por parte de su propio personal. Incluso mundialmente, los envíos express son muy confiables y dentro de unos días al cliente.

8.4 Teniendo en cuenta la auto-suministraciónlaes desgaste Gost-Barefoots GmbH prestara atención para una rápida entrega. Si sólo una parte de la orden no están inmediatamente disponibles, los bienes restantes serán suministrados sin volver a calcular los costes extras de envío.


Proveedores de envío

DHL EXPRESS (todos los países)DHL PREMIUM (solo Alemania)UPS (todos los países y opciones)

 

 

Para entregas intraeuropeas e internacionales / intercontinentales, usamos conexiones en línea a proveedores de logística como DHL y UPS. Esto permite el cálculo inmediato de los costos para cada pedido y cualquier destino mundial. Como resultado, los costos de envío mostrados para el destino respectivo son vinculantes. Sin embargo, un seguimiento internacional continuo solo se puede garantizar con DHL Express o UPS, ya que estos proveedores de envío acompañan el envío a través de la aduana del país de destino y, posteriormente, el paquete no se entrega a los proveedores de servicios de envío locales. Nota: Para una entrega más confiable o más rápida según el país y la región, nos reservamos el derecho de intercambiar el proveedor expreso seleccionado.

CORREO ALEMÁN (hasta 0,7 kg y solo internacional)

 

 

Para envíos internacionales de hasta 0,7 kg (por ejemplo, accesorios), hay una TARIFA PLANA con el CORREOS ALEMÁN (By Mail) que también incluye el seguimiento. Nota: ¡Debido a las restricciones de CORONA, este método de envío internacional solo está disponible a un precio más alto!


Opciones en la caja y en el carrito de compras

Sólo necesitas accesorios?

Incluso para envíos internacionales y un peso total inferior a 0,7 kg (protectores, plantillas, cintas, cierres de cordones, etc.) el método de envío "By Mail" está disponible. En comparación con DHL EXPRESS y UPS (1-4 días), el tiempo de entrega aquí puede variar según el país (UE / otros continentes) de 5 a 14 días.


Seguimiento de envíos

Seguimiento en DHL EXPRESS (todos los países)Seguimiento en UPS (todos los países y servicios)DHL EXPRESS / UPS (a nivel nacional e internacional): junto con nuestra confirmación de envío, también recibirás la ID de seguimiento de tu envío. Además, una vez que el paquete fue recogido en GoSt-Berfoots, serás notificado por correo electrónico en cada paso o evento en el transcurso del envío. (por ejemplo, recogida, despacho de aduana, excepciones, entrega, entrega). Por supuesto, para el seguimiento individual, puedes utilizar las páginas de seguimiento de DHL y UPS.

Seguimiento en DHL PREMIUM (solo Alemania)DHL PREMIUM (solo doméstico): Para los envíos nacionales de DHL PREMIUM, también te le proporcionará un enlace de seguimiento y una identificación de tu paquete. Esta identificación te permite consultar el estado actual en DHL en cualquier momento.

Seguimiento en CORREO ALEMÁN (solo internacional)CORREO ALEMÁN (hasta 0,7 kg y solo internacional): por ejemplo, los accesorios como los protectores, las plantillas, las cintas, etc. pueden enviarse favorablemente con Correo Alemán. Con la confirmación de envío te tambien informamos sobre los datos individuales para el seguimiento. Por medio de los datos (día, mes, año e ID del envio), el paquete se puede rastrear en la pagina de Correo Alemán.


Intercambio de producto / tamaño (DE / países UE)

Nota: Tu deseo de intercambiar un producto debe ser notificado por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Un intercambio del producto después de este período de tiempo ya no es posible. Asegúrete de que tu envío incluya todos los accesorios, como plantillas, protectores, llaveros, etc. Sólo aceptamos devoluciones en nuestro embalaje original! Envíar el paquete a la siguiente dirección que se muestra a continuación y comuníquanos el proveedor de servicios de envío, así como la ID de seguimiento (incluida la URL de seguimiento) del envío tan pronto como esté disponible.

Intercambio de producto / tamaño (países non UE)

Nota: Sólo aceptamos devoluciones en nuestro embalaje original! Para las devoluciones de países que no pertenecen a la UE, por favor elije un método de envío que también incluya el despacho de aduana para su reimportación en Alemania  (para envíos express, elija DDP - Delivered Duty Paid y para envío normal elija DAP - Delivered at Place). Precaución: los envíos exprés pueden incurrir en cargos adicionales por reimportación. Si estos costos no están cubiertos, el envío no será procesado por la aduana y se devolverá automáticamente al remitente. Para evitar este tipo de resultados desafortunados y costos innecesarios, opte por el envío estándar. Envíar el paquete a la siguiente dirección que se muestra a continuación y comuníquanos el proveedor de servicios de envío, así como la ID de seguimiento (incluida la URL de seguimiento) del envío tan pronto como esté disponible.

Para la reimportación en Alemania, además, todos los documentos necesarios deben ser accesibles fuera del paquete. Para este propósito, tu proveedor de servicios de envío respectivo proporciona bolsas autoadhesivas. La aduana alemana espera los siguientes documentos para el manejo sin problemas:

  • Una prueba de que los productos fueron enviados originalmente por GoSt-Barefoots desde Alemania. La etiqueta de envío con el código de barras de nuestro envío original a tu dirección sirve para este propósito. Si se perdió o se volvió ilegible, solicítarnos un pdf correspondiente.
  • La descripción del valor y el contenido de la devolución (nuestra factura original de nuestro envío a tu dirección).
  • La indicación adicional de que esto es una devolución de bienes a GoSt-Barefoots.
  • GoSt-Barefoots GmbH
    (Intercambio / Revocación)
    Buchholzer Weg 17
    41189 Moenchengladbach
    Alemania (NRW)
 
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