Widerruf / Nachhaltigkeit

Paleos®Revocation DELetzte Aktualisierung: Juli 2018
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Vorwort / Nachhaltigkeit - Vision & Strategie

Über die Jahre hat sich im Online-Handel, ausgelöst durch die namhaften Plattformen, eine sehr liberale Retouren-Praxis etabliert. Sie macht es aus unserer Sicht den Kunden zu einfach, unüberlegt oder spontan bestellte Artikel in unbegrenzter Anzahl wieder kostenfrei an den Anbieter zurückzusenden. Inzwischen beträgt die Versandhandels-Retourenquote auf Paketbasis denn auch durchschnittlich 40% - Millionen, die letztlich allein in Deutschland von allen Online-Kunden bezahlt werden müssen.

Für unseren Produkte legen wir großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und damit den bewussten Umgang mit natürlichen Ressourcen. Dazu gehört selbstverständlich auch die Vermeidung von Retouren und damit verbundenen Kosten für zusätzliche Versandwege und erhöhte Logistik. Neben der Produktqualität selbst, hat in den letzten 5 Jahren auch die umfangreiche Beratung im Vorfeld einer Bestellung dazu geführt, dass unsere Quote (Widerruf von Bestellungen) unter 1% liegt. Entsprechend hat unser Kundenstamm eine Einstellung die der unseren sehr ähnlich ist - worauf wir sehr stolz sind!

Bitte sorge mit uns dafür dass dies so bleibt. Wir sind nur ein Service-Ticket oder einen Anruf +49 (0)2166-9981144 von Dir entfernt.

Paleos®Versand & Optionen

Trotz aller Bemühungen gibt es jedoch einige wenige Bestellungen, die deutlich erkennen lassen, dass es sich bestenfalls um keinen überlegten Einkauf handeln kann. Die Bestellung eines Erstkunden, der die Paleos® nicht kennen kann und dennoch in verschiedenen Varianten und/oder Mengen sowie ohne Größenüberprüfung bestellt, ist ein solches Beispiel. Bei Eingang einer entsprechenden Bestellung werden wir ggf. nachfragen und behalten uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen, sie zu stornieren und den eventuell bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Bitte lerne als Neukunde erst einmal eines der Produkte kennen bevor Du Dich für weitere entscheidest. Einen Hauptartikel tauschen wir jederzeit gern in der Größe oder gegen ein anderes Modell. Auch nehmen wir ihn bei Nichtgefallen zurück und erstatten den Auftragswert (abzgl. eventueller Versandkosten).


5. Widerrufsbelehrung

5.1 Kauf: Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen, auch ohne die Angabe von Gründen, in Textform (z.B. Brief, Telefax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Kunden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes oder der Sache.

5.2 Finanzierung / Ratenzahlung: Über die Zahlungsschnittstelle PayPal PLUS unseres Online Shops ist für bestimmte Länder auch die Finanzierung über den Kauf auf Rechnung mit späterer Zahlung, sowie Ratenzahlung möglich. Vertragsabwicklung, Informationspflicht und Datenschutz übernimmt PayPal auf seiner Platform. Für GoSt-Barefoots handelt es sich um eine  regulären Kauf, insofern gelten die unter 5.1 beschrieben Bedingungen zum Widerruf analog.

5.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für bereits getauschte Produkte, Second Hand – oder reduzierte Ware, Einzelstücke sowie Sonderanfertigungen, die aufgrund persönlicher Angaben / Zusammenstellungen (abweichend vom jeweiligen Standard-Artikel) angefertigt wurden.

Der Widerruf ist zu richten an:

GoSt-Barefoots GmbH
Buchholzer Weg 17
41189 Mönchengladbach

Tel.: 02166 99 811 44
Fax: 02166 99 811 45
E-Mail: widerruf@gost-barefoots.com

5.4 Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die empfangenen Waren innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurückzugewähren. Die Frist beginnt mit der Absendung der Widerrufserklärung. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Kann der Kunde die empfangene Ware ganz oder teilweise, nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache muss der Kunde Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterungen auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.  In besonders extremen Fällen behalten wir uns vor, den Tausch oder die Rücknahme abzulehnen. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

"Rechtslage nach EuGH: Bei Alltagsgegenständen wie Schuhen oder Kleidungsstücken kann die jeweilige Eignung bereits durch ein einmaliges Anprobieren im häuslichen Bereich festgestellt werden. Nicht „erforderlich“ im Sinne des §357 Abs. 7 Nr. 2 BGB ist es demgemäß, den erworbenen Gegenstand in sämtlichen Lebenslagen zu testen, in denen eine etwaige Verwendung intendiert wird. Die zulässige Tauglichkeitsprüfung beschränkt sich hier auf die Begutachtung des optischen Eindrucks und die Feststellung der individuellen Passform. Ein „Austragen“ von Schuhen im Alltag bzw. ein „Straßeneignungstest“ bei Schuhen übersteigt stets die Grenze der ersatzpflichtunabhängigen Beschaffenheitsuntersuchung."

Von uns akzeptiert und angenommen werden nur Rücksendungen in unserer Originalverpackung. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5.5 Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen (abzüglich vom Kunden ursprünglich eventuell nicht gezahlter Versandkosten) müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit dem Empfang der Ware.

Ende der Widerrufsbelehrung.


Rücksendungen (DE / EU-Länder)

Hinweis: Der Wunsch, ein Produkt zu tauschen, muss innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Erhalt schriftlich mitgeteilt werden. Eine Tausch des Produktes nach Ablauf dieser Zeit ist nicht mehr möglich. Stelle sicher, dass Deine Rücksendung vollständig ist und auch das Zubehör wie Einlegesohlen, Schoner, Schlüsselketten usw. enthalten ist. Wir akzeptiern nur Rücksendungen in unserer Originalverpackung! Bitte sende das Paket an die unten angegebene Adresse und teile uns - sobald bekannt - den Versanddienstleister (USPS, FedEx, etc.) sowie die Tracking-ID inkl. dem Link zur Verfolgung der Sendung mit.

Rücksendungen (aus Nicht-Eu-Ländern)

Hinweis: Wir akzeptieren nur Rücksendungen in unserer Originalverpackung! Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern erfordern eine Versandmethode, die auch die Zollabfertigung bei der Wiedereinfuhr in Deutschland beinhaltet – Lieferung von Tür zu Tür. Für Express-Sendungen wähle DDP – "Delivered Duty Paid" / bei Normalversand wähle DAP – "Delivered at Place". Vorsicht: Bei Express-Sendungen entstehen ggf. zusätzliche Kosten für die Wiedereinfuhr. Wenn diese Kosten nicht durch die gewählte Versandart gedeckt sind, wird die Sendung nicht vom deutschen Zoll abgefertigt und geht automatisch zurück an den Absender. Um dies grundsätzlich zu vermeiden, entscheide Dich für den Standard-Versand.

Für die Wiedereinfuhr in Deutschland müssen für den deutschen Zoll alle erforderlichen Dokumente außen an der Sendung zugänglich sein. In der Regel stellt der jeweilige Versanddienstleister (USPS, FedEx, etc.) dazu transparente, selbstklebende Taschen zur Verfügung. Der deutsche Zoll erwartet für die reibungslose Abwicklung folgende  Unterlagen:

  • Den Nachweis, dass die Ware ursprünglich von GoSt-Barefoots aus Deutschland an Dich verschickt wurde. Dazu dient das Versandlabel mit dem Barcode unserer ursprünglichen Sendung an Deine Adresse. Dieser sog. Frachtbrief kann bei uns nachträglich als PDF zum Ausdruck angefordert werden.
  • Die Beschreibung von Wert und Inhalt der Rücksendung (unsere Original-Rechnung aus der Sendung an Deine Adresse).
  • Die zusätzliche Angabe, dass es sich um die Rückführung einer Ware an GoSt-Barefoots handelt.

Bitte sende das Paket an die unten angegebene Adresse und teile uns - sobald bekannt - den Versanddienstleister (USPS, FedEx, etc.) sowie die Tracking-ID inkl. dem Link zur Verfolgung der Sendung mit.

  • GoSt-Barefoots GmbH
    (Umtausch / Rückgabe)
    Buchholzer Weg 17
    41189 Mönchengladbach
    Deutschland (NRW)

 

 
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