Versand & Optionen

Letzte Aktualisierung: März 2017

Über die Jahre hat sich im Online-Handel, ausgelöst durch die namhaften Plattformen, eine sehr liberale Retouren-Praxis etabliert. Sie macht es aus unserer Sicht den Kunden zu einfach, unüberlegt oder spontan bestellte Artikel in unbegrenzter Anzahl wieder kostenfrei an den Anbieter zurückzusenden. Inzwischen beträgt die Versandhandels-Retourenquote auf Paketbasis denn auch nahezu 30% - Milliarden, die letztlich von allen Online-Kunden bezahlt werden müssen.

Bei unseren Produkten legen wir großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und damit den bewussten Umgang mit der Natur und natürlichen Ressourcen. Dazu gehört selbstverständlich auch die Vermeidung von Retouren und damit verbundenen Kosten für zusätzliche Versandwege und erhöhte Logistik. Neben der Produktqualität selbst, hat in den letzten 5 Jahren auch die umfangreiche Beratung im Vorfeld einer Bestellung dazu geführt, dass unsere Quote (Widerruf von Bestellungen) unter 1% liegt. Entsprechend hat unser Kundenstamm eine Einstellung, die der unseren sehr ähnlich ist - worauf wir sehr stolz sind!

Dennoch gibt es trotz aller Bemühungen einige wenige Bestellungen, die deutlich erkennen lassen, dass es sich um keinen überlegten Einkauf handeln kann. Die Sammelbestellung (mehr als 3 Hauptartikel) eines Erstkunden, der unsere Produkte nicht kennen kann und dennoch in verschiedenen Varianten und/oder Menge bestellt, ist ein solches Beispiel. Zum Schutz unserer Kunden und der Preisstruktur sind wir deshalb dazu übergegangen, je Bestellung nur den Widerruf für EINEN Artikel zuzulassen.

Bitte lerne als neuer Kunde erst einmal eines unserer Produkte kennen, bevor Du Dich für weitere entscheidest. Einen Hauptartikel tauschen wir jederzeit gern in der Größe und nehmen ihn bei Nichtgefallen natürlich auch zurück und erstatten Dir die Kosten.

 

8. Versandkosten und Lieferzeiten

8.1 Bei Online-Bestellungen wird der sich ergebende Betrag vor Abgabe Deiner verbindlichen Bestellung im Warenkorb in bezifferter Form ausgewiesen. Bei sperrigen Artikeln, die im Einzelnen entsprechend ausgewiesen sind, berechnen wir zuzüglich einen am Produkt ausgewiesenen Sperrgutzuschlag.

8.2 Für alle Länder und Warenwerte über 250,- € werden keine Versandkosten berechnet. Kann der Auftrag jedoch nicht in oder über diesem Wert abgeschlossen werden, verrechnen wir bei eventuellen Erstattungen die tatsächlich angefallenen Versandkosten. Die erste Rücksendung der Ware (bspw. Umtausch) ist für Kunden aus Deutschland und den Niederlanden ebenfalls kostenfrei sofern der Warenwert über 250,- € lag. Für den Rückversand aus anderen Ländern müssen die Rücksendekosten jedoch vom Kunden übernommen werden. Der Umtausch erfolgt dann wieder versandkostenfrei wenn auch hier der ursprüngliche Warenwerte über 250,- € lag.  Das Label zur Rücksendung der Ware für Kunden aus Deutschland und den Niederlanden kann unmittelbar über den Account aus der Bestellung generiert werden (Bestellung ansehen -> Bestellung retournieren). Jedes Produkt kann nur einmal kostenfrei getauscht werden.

8.3 Die Lieferzeit bei im Online Shop als verfügbar ausgewiesenen Produkten beträgt zwischen 2 und 4 Werktage innerhalb von Deutschland oder ist entsprechend beim Artikel selbst angegeben. Nach bisherigen Erfahrungen können Lieferungen innerhalb der EU bis zu 10 Tage dauern. Bei internationalen Lieferungen ist die Lieferzeit weniger vom Versanddienstleister als vielmehr von den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes bzw. des Kontinents abhängig und kann im ungünstigen Fall bis zu 20 Tage betragen. In der Regel jedoch sind auch internationale Sendungen innerhalb von etwa 10-12 Tagen bei unseren Kunden. Bisherigen Erfahrungen zeigen, dass der Versand mit UPS um  bis zu 40% schneller ist!

8.4 Bestellt der Kunde eine Lieferung nach dem 24-Stunden-Service und trifft die Ware auch nicht innerhalb einer im Einzelfall möglichen vertretbaren Kulanzzeit ein, ist der Kunde berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und die Ware an GoSt-Barefoots GmbH zurückzusenden. Schadenersatzansprüche sind in diesem Fall ausgeschlossen, es sei denn, GoSt-Barefoots GmbH trifft Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

8.5 Vorbehaltlich der Selbstbelieferung wird GoSt-Barefoots GmbH für eine schnelle Lieferung Sorge tragen. Sollte nur ein Teil der Bestellung nicht sofort lieferbar sein, werden die restlichen Waren ohne erneute Berechnung der Versandkostenpauschale nachgeliefert.

Versanddienstleister

Für innereuropäische und internationale Lieferungen arbeitet GoSt-Barefoots mit elektronischen Anbindungen an Versandsysteme wie bspw. DHL Intraship und UPS. Sie erlauben uns die jeweiligen Versandkosten individuell und „on the fly“ zu ermitteln. Damit können wir weltweit für jede Zieladresse zur jeweiligen Bestellung die Versandkosten innerhalb des Bestelldialogs verbindliche ausweisen bzw. bieten ggf. alternativ und landesspezifisch eine Flat-Rate an. Die weltweite Verfolgung von Sendungen ist nur mit UPS verlässlich und lückenlos möglich, da sie die Sendungen national nicht an andere Dienstleister übergeben. Für einige wenige Länder steht deshalb außer UPS eventuell DHL Intraship und die Flatrate (u.a. für China, Hong Kong, USA) nicht zur Verfügung.

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